1. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) dias más, previa comunicación al consumidor
2. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversia y ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI
3.Le informamos que la respuesta de su reclamo tendralas acciones adoptadas y será remitida al correo electrónico o alteléfono del contacto registrado