1. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles, el cual es improrrogable.

2. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversia y ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI

3.Le informamos que la respuesta de su reclamo tendralas acciones adoptadas y será remitida al correo electrónico o alteléfono del contacto registrado